Falhas descobertas tarde
Problemas só são percebidos quando um usuário ou cliente reclama.
Infraestrutura & NOC
Gestão completa de redes, servidores e ambientes críticos, com monitoramento contínuo, atuação especializada e foco na continuidade da operação.
Monitoramento contínuo • Gestão especializada • Operação orientada à continuidade
Uma indisponibilidade de rede, servidor ou serviço crítico pode interromper vendas, atendimento, produção e acesso aos sistemas. O problema não é apenas a falha — é descobrir tarde demais que ela aconteceu.
Problemas só são percebidos quando um usuário ou cliente reclama.
Sem monitoramento adequado, a equipe trabalha reagindo aos incidentes em vez de antecipá-los.
O time interno precisa conciliar projetos estratégicos com manutenção e suporte da operação.
Cloud, servidores, redes, unidades e sistemas diferentes aumentam a dificuldade de administrar toda a infraestrutura.
A Zenthor assume a gestão e o monitoramento dos componentes críticos do ambiente de TI, criando visibilidade sobre a operação e permitindo que problemas sejam identificados e tratados antes de se transformarem em interrupções maiores.
Infraestrutura
Monitoramento contínuo dos componentes definidos no escopo da operação.
Gestão e acompanhamento de redes, links, conectividade e equipamentos de rede.
Monitoramento e gestão de servidores e recursos críticos do ambiente.
Identificação, análise, priorização e tratamento de eventos e incidentes.
Acompanhamento do ambiente para reduzir riscos e evitar problemas recorrentes.
Visibilidade sobre eventos, incidentes, capacidade e evolução do ambiente.
Um processo contínuo de monitoramento, análise, atuação e acompanhamento.
Um evento ou comportamento fora do esperado é identificado.
O evento é analisado para entender sua causa e impacto.
A ocorrência é classificada de acordo com sua criticidade.
A equipe responsável executa ou coordena as ações necessárias.
O incidente é acompanhado até sua conclusão e, quando aplicável, são identificadas ações preventivas.
Existe uma diferença entre descobrir um problema e ser capaz de acompanhá-lo continuamente.
• Usuário percebe o problema
• Chamado é aberto
• Equipe começa a investigar
• Problema já está afetando a operação
• Correção acontece depois do impacto
• Ambiente monitorado continuamente
• Eventos identificados automaticamente
• Equipe analisa e prioriza
• Problemas podem ser tratados antes de escalar
• Histórico e acompanhamento da operação
Ambientes distribuídos que precisam de visibilidade e gestão centralizada.
Empresas em que indisponibilidade de sistemas, redes ou servidores gera impacto operacional.
Times que precisam de apoio especializado para manter a operação funcionando.
Ambientes que estão ficando mais complexos e precisam de uma estrutura de gestão mais madura.
Status dos serviços monitorados
Identificação de degradação e anomalias
Uso de recursos e tendência de crescimento
Eventos identificados e tratados
Inventário e acompanhamento dos componentes monitorados
Informações para análise e prevenção de recorrências
Tecnologias da operação de Infraestrutura e NOC
Trabalhamos com ambientes heterogêneos e tecnologias amplamente utilizadas no mercado.
Monitoramento e acompanhamento estruturados para ambientes que não podem depender apenas de intervenção manual.
Profissionais preparados para atuar em diferentes camadas da infraestrutura.
Infraestrutura e segurança tratadas como partes da mesma operação.
Mais simplicidade para empresas que preferem centralizar a gestão de tecnologia.
NOC (Network Operations Center) é uma operação especializada no monitoramento e gestão de ambientes de tecnologia. A equipe acompanha eventos, identifica ocorrências, prioriza incidentes e atua conforme os processos definidos para cada ambiente.
Sim. O escopo pode incluir servidores, redes, conectividade, equipamentos e outros componentes definidos no projeto.
Sim. O NOC pode complementar a equipe interna, assumindo monitoramento e atividades operacionais para que o time possa concentrar esforços em projetos estratégicos.
A operação pode ser estruturada para monitoramento contínuo, conforme o escopo e modelo contratado. O nível de cobertura deve ser definido de acordo com a criticidade do ambiente.
Sim. O projeto pode considerar ambientes on-premises, cloud e estruturas híbridas, de acordo com os componentes incluídos no escopo.
Não necessariamente. O modelo pode complementar a equipe existente ou assumir determinadas responsabilidades operacionais, conforme as necessidades e o escopo contratado.
Se a resposta depende de alguém perceber um problema primeiro, talvez seja hora de transformar sua infraestrutura em uma operação monitorada e gerenciada.
Conte um pouco sobre seu ambiente e os desafios da operação. Nosso time vai entender o cenário e direcionar os próximos passos.